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业务员个人年度总结模板8篇
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序言
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业务员个人年度总结模板8篇
写年度总结是我们对待工作认真负责的表现之一、社会的进步使
得大家在结束工作之后都会写年度总结，以下是本店铺精心为您推荐
的业务员个人年度总结模板8篇，供大家参考。
业务员个人年度总结篇1
XX年结束了，我想这一年我们取得的成绩是令公司全体人员都
很满意的，我也不例外，我觉得如果要为这一年的表现打分的话，我
想是90分。如果要为这一年找几个关键词的话，我想应当是忙碌、
收获和成长。
忙碌，时间是过得挺快的，还记得我们在莱茵华庭，还记得新办
公室开始装修，此刻在新办公室都半年多了。从XX年初签下X移动
的合同，许多合同就接二连三地来了，陆续签下X永善、X琨珏、X
创昊、福豚福餐厅、随客餐厅，人手紧，事情多，时间急，所以常常
没时间关注事情进展程度，只跟着客户的电话走。在大家的配合下，
事情进展得还算顺利，虽然期间有一些令客户不满意的小插曲，可是
大家最终都能理解。上半年的忙碌和个人的努力以及业务水平的提升
有密不可分的关系，所以在总结上半年的经验基础上，下半年的成绩
的也是水到渠成了，于是又相继签到了X安费诺、吴江天利聚合物、
X大建、X新华纸业、夏普、X浦发银行，由于人手不够，专业人才
缺乏，所以从和客户接触的第一刻开始，我都不得不承担所有与之相
关工作，从报价，到现场勘查，再到设计图纸，只要是我自我能做的，
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我都从来不麻烦别人。由于我们的项目是一个周期长，参数易变更的
工作，所以每一个客户都需要反复再三沟通，图纸也是一遍又一遍的
更改，报价也得随之变化，时间总在不知不觉中溜走。
收获，有了业务的忙绿，必然带来了许多工作经历上的收获。从
与X永善签合同开始，就一路在学习，第一次做外贸相关的电梯，由
于没有经验，在付款方式上未能给自我争取到最优的方式，也正是这
样一次成交带给我记忆深刻的教训。从独自一个人去X安费诺看现场，
画图纸，签合同，让我在升降平台的整个业务流程上有了新的理解和
突破，增强了自信心，也为以后诸多升降平台合同的成交打好了坚实
的基础。之后又独自一个人完成了琨珏企业的固定式登车桥从报价到
合同工作，这次经历使得以后的固定式登车桥项目都变得轻车熟路。
X浦发银行是我签的第一台汽车电梯，从报价到图纸，再到合同的签
署，付款，也是自我尝试着独立完成的，此次合同的成功，让我尝试
了给客户无微不至的关怀就能获得应有的成果。基伊埃现场参数和要
求的反复变动，我都从不抱怨，每次都按时给客户响应，由于时间紧
张，连夜给客户做中英文的报价书，又以最快的时间给客户设计图纸，
这些都给客户留下良好的印象，接下来的成交几乎就是顺理成章。XX
年完成的销售额几乎是我XX年的十几倍，在这样的过程中，不仅仅
收获到成交的喜悦，在个人收入方面也有了明显增加，日子不用过得
像XX年那样清贫。公司在业绩上升的同时也适时地改善了大家的办
公
坏境，为新的前进目标供给了硬件支持。
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成长，这一年伴随业务量的成倍增加和个人经验的提升也是我个
人成长最快的一年。XX年上半年由于刚刚涉足电梯行业，对业务颇
有些生疏，加上公司实力也比较薄弱，所以XX年未能取得比较梦想
的成绩，可是恰恰是XX年半年一点一滴的积累和不断地学习才打下
了XX年收获的基础，经过这一年的锻炼，基本能独立完成电梯、升
降平台等从询价到成交的相关工作，我想在我们公司这样的背景下，
正是这样的成长才能为公司节省成本，提高效率，完成业务目标。经
过这一年，与客户的沟通变得更加灵活了，更加能掌握客户的心理，
以及在业务进展阶段能不断地分析客户的喜好和想法，能随着客户的
想法，不断地改变自我的策略，正是这样的成长，才使项目进展的越
来越顺利，成交得越来越快速。经过这一年，对客户的购买意愿有了
更准确的把握，正是这样的成长，才使项目失误率越来越低，节省了
自我的宝贵时间，提高了成交率。
XX年，对于公司，对于自我都是值得庆祝的一年，因为伴随着
自我的付出得到了收获，因为伴随着个人的成长，公司正日益壮大，
同时，公司的壮大又为大家的成长供给更大的舞台。XX年是大家辛
苦忙碌的一年，也应是大家丰收的一年，所以期望大家能分享到一齐
努力换来的成果。快速的发展也提示我们当前还存在许多问题，产品
的质量问题是首当其冲的，如果这个问题得不到妥善的解决，那么发
展也许将会遇到新的瓶颈。
XX年即将来临，对于新的一年，期望公司事业蒸蒸日上，期望
我一如既往的努力能换来一如既往的收获，业绩能在XX年的基础上
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取得更大的提高，工资能够不断提高，能够过上更加幸福欢乐的生活。
业务员个人年度总结篇2
回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深
深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，
是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委
托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。
下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新
的工作岗位上的收获和体会。
一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成
功跨越。
我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内
贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中
的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国
际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部
分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受
了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于
我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，
一手干工作。所以在20XX年中，我把大部份业余时间都用在了强化
外语、学习外贸专业知识上了。
从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、
家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是孩子睡下了，
就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上大学了？
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在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工作中碰到
难题，有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找
时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，
提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。
例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问
题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往
往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都
会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我
们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯
了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经
验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。
20XX年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发
现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，
虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己
的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为
了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信
用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚
持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金
正常回收。
外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为
单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，
就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而
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知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初
因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加
班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里
真不是滋味。记得有一次中板合同交单。
由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多
套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只
能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单
据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。
经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已
不是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不
清的数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需
要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。
二、精心尽力做事，努力为公司多创效益
20XX年月份以后，总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口
业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口
资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，
因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首钢的产品，规
模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力，而我们拿不到稳定的
出口资源，这对于我们都是不利因素。
可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的
努力，开创出一条自我发展之路。
在大家的帮助配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，
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江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢吨，包钢采购欧标圆钢吨。分别出口到
墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口
钢材合计吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的努力和精心尽力的
工作是分不开的。
20XX年月份，从包钢友谊轧钢厂采购吨圆钢的事给我留下很深
的印象。
当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同吨。因为要赶
在国家退税调整之前发运，所以我们要求他一定要在月日前将全部圆
钢运抵天津港，具备装船条件。
因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明
等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在
与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，终于在12
月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了
许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代
的信息时已是周五的下班时间，可如果不去现场验货就有可能出现问
题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。
想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，
与货代一起按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、
确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证
了此批货物在12月14日前具备报关条件。
通过年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深
的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但
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我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，
我从中学到了很多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国
贸，比起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们相信，只要
大家共同努力，这个难字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，
敢于战胜困难，就能创建出具有新钢联特点的外贸事业。
20XX年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的经验，重
点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，
以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。
业务员个人年度总结篇3
来到公司已经有一年了，每天必做的事情就是更新b2b网站信息，
与此同时也在不断完善每个网站上我们公司的内容，特别是产品信息
方面，会将一些新的产品添加进去，也将个别网站上的企业商铺建了
起来，这样一来产品信息丰富了，被关注的机会也会增加，客户也能
更充分地了解我们公司的信息。这几天主管又给了我一个与客户电话
沟通的机会，让我帮着联系一些客户，了解客户的需要以及购买设备
的意向。在与客户电话交流的过程中我还是出现了很多的问题，当客
户问到一些关于设备的技术性方面的问题时，我都不能很好地做出及
时的回答。这点主管也看到了，还提醒我也应该多学习一些技术方面
的知识，以应对客户随时提出的问题。
我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空
学习一些关于设备技术方面的知识。作为一名业务员，如果当客户问
一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个
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客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要熟悉产品的性能，才能
很专业地回答客户的问题。其次，之前主管也说过作为一名正式的业
务员的话，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此
今后我也要朝着这个方向好好加油。
上个月公司正式成立了，也制订了相应的一些制度，但就目前实
行情况来看似乎不是很理想，这段时间在工作配合等方面还是出现了
很多的问题。虽然是呆在楼上工作，但还是经常会传来一些关于车间
人员没能好好配合等一系列问题。可能公司刚成立不久，同时又实行
了新的制度，因此车间人员在配合方面可能还
要一定的磨合期。还有就是销售部与生产部脱节的问题。有时候
楼上已下单，但楼下却没有及时执行，因此出现在交货期快到的时候
拼命赶工，此时可能只保证得了交货期，却不能保证产品质量。之前
对于工作的流程也都已经做了一定的规定，只是还没能得到很好的实
施。今后，管理人员一定要时不时地鼓励工作人员尽快融入工作状态，
一定要认识到个人的不足，要养成团队合作的精神，每一项工作都要
按流程一步步进行，这样我们公司的各项制度才能得以推行，公司才
会有发展的动力。
记得老总前几天说过这么一句话，现在我们公司的业务是接一个
死一个。这句话很值得人深思，为什么现在会出现卖一台设备就失去
一个客户的情况呢，这主要是产品质量不高的问题。像我们卖出去的
设备主要是靠质量来说话的，如果我们卖出去的设备质量不合格的话，
在运行过程中三天两头出故障，那么客户就会不断抱怨，也会重新去
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找新的供应商，那就相当于我们又失去了一个客户。现在我们很多卖
出去的设备就出现了很多这种问题，小到设备上的一个零部件脱落，
大到整台因为重要部件的不合格而不能正常运作，这样一来即耽误了
客户的业务，也坏了我们的声誉。我们知道质量是企业的灵魂，当客
户在选择供应商的时候，他们最重视的就是产品的质量。所以今后一
定要在质量方面把好关，决不能因为赶交货期而忽视产品的质量。只
有当产品在销售及运行过程中质量没出现问题，那么客户就会信任我
们公司及产品，定会给公司带来后面的订单，才不至于卖一台设备就
失去一个客户。
因此，我在此也希望今后我们所有的员工都能齐心协力，各自尽
到自己应有的职责，努力让我们公司走得更好，走得更远。
业务员个人年度总结篇4
一、制定每月、每季度的。充分利用现有资源，尽最大努力、最
大限度的开拓广告市场。
鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为
未来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参
与进来。根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发
新的领域。聊城开发区现代新型纺机科技园项目签约；
1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大XXXX有限公
司的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的
宣传计划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这
段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户
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群体。适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方
会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。
2、在第二季度的时候，因为有五一节劳动节的关系，广告市场
会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、洗
浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。
3、第三季度的十一中秋双节，广告市场会给后半年带来一个良
好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，
随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可
以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。
4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终
端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬
季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双
节的广告气氛也会在这种下随之而来。我会充分的根据实际情况、时
间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我的工作思路。
争取把广告额度做到最大化！
二、制订学习计划。
做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路
的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业
务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调
整我的学习方向来补充新的能量。产品知识、营销知识、投放策略、
数据、媒体运作等相关广告的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，
方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。
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另外，在20XX年年末的时候，我报考了__大学的__专业，因为
我了解到其中有很多的做影视前期、后期及管理的课程，广告部的管
理、编播也会有很多这方面的工作，我将系统地、全面的进行学习，
以便理论结合实际。好让自己在广告部能够发挥更大的作用。
三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强团队
意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减
轻领导的压力。以上，是我对20XX年的一些设想，可能还很不成熟，
希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门
领导的正确引导和帮助。
20XX年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，
提高工作、业务能力。
业务员个人年度总结篇5
20XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，
得到很多收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心
也有决心把明年的工作做的更好。我对一年的工作进行简要的总结。
1、熟悉采购的流程，让自己从下单到收料，每个细节都经手，
让自己熟悉每个供应商及供货方式.在收料单的录入中，每个物料到
料情况都由自己经手，让自己在第一时间了解生产的物料到货情况。
下单的传真及确认。让我学了很多东西，能了解自己物料的实际到料
情况及存在那些问题，需要注意些什么事项，不明确的地方跟供应商
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沟通，了解并熟悉此物料，且跟供应商有更进一步的沟通及联系。方
便以后的调货事宜。明年一定把这份工作做到更细致，让每次的确认
订单做到万无一失，坚持确认再确认，不在发生没有收到订单事宜。
负责一些物料的调货事宜，尤其是远程的物料。学会计划自己的物料
到货会不会造成满仓，造成很多的库存量，能否影响生产的进度，自
己请款资金会不会影响公司的资金流动，明年会把远程物料计划更详
细，让自己了解所有物料的进度。明确计划对于生产来说是重要的。
有计划的生活及工作才是的。
2、年底参与单价的录入及整理，真正介入到单价里面，也可以
说进入采购的一个大门，才知道自己真的只是学了一点的毛皮，了解
在不影响生产进度，能让供应商准时到货并不是好的采购，好的采购
是在供应商能准时听自己的调度还得提供的服务态度及质量。且要把
的产品以最低的价格给自己，那才是真正好的采购。货比三家。通过
不同的厂家给出不同的价位，在以理想的价位压自己心中最愿意的供
应商，得到自己想到的结果。希望以后自己进入这个采购的大门里面。
3、参与erp的工作录入及整理。最想说的话，这个erp系统的
引入是我们今年的帮助了，通过erp让自己学到每个车种的配置，自
己的采购物料的到货情况，仓库的库存，等。让所有的物料都明白化，
及精确化。所有物料有依可询，有据可依。
4、参与盘点工作.让自己在实践中了解所有的零件.了解仓库的
库存量.通过盘点工作.了解零件物料在哪方面造成库存.那些为死库
存，为何会造成这些库存量.怎么才能消化库存，让仓库成为零库存，
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让我们的供应商成为我们的仓库。
自己对自行车的不了解，有点盲目的调货，对自己所调的物料不
能跟踪到底，没有做到位，做事不够细心，考虑不周全。物料跟催不
紧，不清楚物料的紧迫性，处理问题没有力度，不够果断。明年努力
清楚工作的重要性，努力学习了解自行车的配置及为何要如何配置。
单价的计算方式从何得来。用一颗感恩的心面对自己的工作，调整好
心态问题。做到采购的适价，适质，适量，适时，适地。希望明年工
作能责任到个人，分工明确规定。让自己的物料更了解责任更明确。
20XX年是收获的一年，也是充实的一年，和大家一起工作更是
一件很愉快的事。通过本年度的工作和学习，使我在采购上积累了很
多知识和经验，并在各个方面上都得到充分的锻炼。身为公司的员工，
公司的兴衰与我有着直接的联系。所以我愿意和公司一起向着更高的
目标前进为我们的公司奉献一份力量!
业务员个人年度总结篇6
开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对
今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，
齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：
一、销售情况
20XX年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专
业杂志推广后，我公司的XX牌产品已有一定的知名度，国内外的客
户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20XX年度老板给销售部
定下XXXX万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额XXXX
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万元，产销率95%，货款回收率98%。
二、加强业务培训，提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之
艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司
年度销售任务至关重要。工欲善其事，必先利其器，本着提高销售人
员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，
使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000
财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销
售人员是在XX市XX—XX科技有限公司的培训下学习成长的，所学习
的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老
板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和
专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增
值。20XX年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获
得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在
我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好
坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老
市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著
名度带动产品销售，建成了以XX本地为主体，辐射全省乃之全国的
销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息。
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随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营
销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市
场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分
析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、
业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了
稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家
档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员
对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉，迎接新的挑战。
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团
结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售
部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员
一致表示，一定要在2XX—X年发挥工作的积极性、主动性、创造性，
履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20XX年度的销售工作，要深
入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更
高的销售业绩。
业务员个人年度总结篇7
商超业务员年终工作总结
商超部业务人员是公司商超经营的直接管理人员：为保证商超业
务人员勤于职守，最大限度提高公司商超经营效益，商超部要求业务
人员务必严格执行下列职责规定：
一、商超业务人员严格遵守国家的政策法规和公司各项规章制度。
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不得从事公司以外的经营业务和有损公司利益的行为，努力做好商超
经营一线的管理工作。
二、业务员的职责范围为管理好超市促销人员。协调好超市店内
的客情关系，保证商品不缺货，不断档，搞好商超的市场调研和新品
种的入市开发，确保超市完成和超额完成预计的收入计划，提出合理
化推荐，结合市场搞好促销活动。
三、业务人员严格遵守下列规定。
（一）业务人员严格遵守公司的考勤制度，保证每一天早8：30
到公司签到连续迟到三次扣发一天工资，需要请病，事假提前一天向
部门经理请假，假期超过三天由销售总经理审批。公司人员不定时到
店里进行查岗，未到岗者视为旷工，连续三次旷工予以辞退。
（二）巡店工作业务人员每一天坚持巡店，ka店每日不少于5
个店，便利店不少于10个，巡店后填写日志：
工作资料：1.货品摆放有无变动。
2.店内货品有无短缺断档。
3.促销员是否按规定到岗。
4.店内日销售收入和单品销售收入
5.需要解决的问题。
（1）促销员管理：业务员可到店或电话查询促销员是否按规定
时间到岗，是否执行公司要求的服务标准礼貌待客，是否用心推销公
司店内经营的产品，促销员与店内的公关关系，销售收入完成状况，
用心配合公司的促销活动，业务员巡店后对促销员提出评价意见。
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（2）店内客情和促销：业务人员坚持与店长和店内其他工作人
员沟通搞好公共关系，根据销售状况，解决好货品摆放位置以利销售，
节假日可根据销售需要组织堆头活动和礼盒销售及其他促销活动都
要得到店内支持，取得最佳位置，以利提高销售收入。
四、业务人员考核标准
1.业务人员实行工资与业务收入挂钩的原则。完成公司计划的业
务收入的发放基本工资1200元，完不成公司业务收入按实际完成的
百分比发放基本工资，不足800元补到800元连续两个月完不成收入
的视为自动离职。
2.费用补贴标准为餐补，交通补贴，电话费，每月300元，发现
离岗旷工一次扣发15元。
3.业务人员要管理好促销人员确保店内不缺货，发生缺货一日，
扣发业务人员半日工资，缺货两日扣发一日工资，缺货三日扣发一周
工资。
4.业务人员按工作资料填写工作日志，发生漏填和虚假填写，扣
发业务员工资30元
5.业务人员录用后，试工期间工资发放1000元，转正后执行第
四款第1条标准。
6，便利店业务员兼顾部门内的流通户任务，包括结帐和送货事
宜。
7，ka店业务员保证店内产品不放置边角处，同时力争一个月内
各店有一单的反货。
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五、奖励
1.业务人员超额完成收入计划的超出部分按1%奖励业务员。
2.业务人员提出合理化推荐，公司采纳后，奖励业务员100元。
3.业务员年度销售有重大贡献，销售收入超出10万元以上的，
超出部分奖励2%，超出20万元以上的，超出部分奖励3%
六、此职责书经业务员和商超部签字公司盖章生效。
业务员个人年度总结篇8
阴似箭，转眼已经过去了XX月，回忆这XX月来的工作，心里颇
有几分感触，首先感谢X给了我机遇和开展的平台，让我的销售技巧
和会谈才能的有了进步，感谢我们销售部精英团队的互相鼓励和默契
配合，这些都是我知识、财富的积累。现将试用期的工作总结如下：
一、销售任务完成情况
1、在市场经济的大环境下，各家家居品牌的竞争已经越来越白
热化。在产品普遍一样或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售
上的一个大关口。同行的其他企业的产品价格压低很多，以致形成比
较悬殊的价格比照这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。
2、个人还存在很多缺乏，要不断学习，进步销售业绩，加强效
劳意识，要有急迫感和危机感。
二、抓住重点，促成订单
1、售前准备工作
除常规工作外，熟识所售商品名称、型号规格、价格、功能、质
量、用材、保养、展示位置、目的顾客及与其它同类的差异、卖点明
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晰，商品设计特点及组合、搭配原那么，体会顾客购物心理，进步自
身综合素质，为成功导购打好根底。
2、售中工作
顾客购物有8个心理阶段：引起注意、产生兴趣、联想、产生购
置欲望、比较、信任、决定、购置行动。相应的总结了销售对策8个
阶段：等待顾客、走近顾客、招呼顾客、向顾客推介产品、确定顾客
决定购置、开订单、把收据交给顾客并送客。
3、售后效劳工作
①及进送货：落实订单货源，抽出到期送货单据，落实送货时间，
根据有关规定开出送货单。
②品质保证：送货前检查产品（如包装有损坏需开包检查），如
存在质量问题不得送出。
③受理售后投诉处理：与跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接，
并理解有关消费厂家的情况;热情对待，耐心倾听顾客意见，按规定
售后效劳流程式操作。
三、下阶段工作方案
（一）工作目的
1、尽全力超额完成销售指标;
2、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后效劳;
3、无论多么繁忙顾客第一、没有任何工作比接待顾客更重要。
（二）进步专业知识
1、产品知识：加强熟悉办公家具产品的消费工艺和材料特点、
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规格型号（包括面料和产品等）消费周期、付货时间。理解产品的使
用方法、保养及维修知识;理解本行业竞争产品的有关情况;
2、公司知识：认真贯彻执行、遵守公司的各项规章制度。
3、客户需要：理解家具购置者（包括潜在客户）的消费心理、
消费层次、及产品的根本要求。
4、市场知识：理解家具市场的动向和变化、顾客购置力情况，
进展不同区域市场分析
5、专业知识：进一步理解与家具有关的其他方面的工艺技术知
识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流。
6、效劳知识：理解接待和会客的根本礼节，细心、认真、迅速
地处理单据;有效运用身体语言传递信息是获得信任的有效方式。
（三）进步自身销售修养
1、职业心态的调整，以精神充分、快乐的心态迎接一天的工作。
不仅要单子多，效劳也要做到面面周到。
2、加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列
根本素质培养;韧性才能和业务技巧还有待打破，希望可以尽快的进
步自己的缺乏，发挥自己的优势，能更好进步销售业绩。
新的一年快来到，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战、决心
再接再厉，更上一层楼〞，一定努力翻开一个工作新场面。加强自身
思想修养，努力进步综合素质，严格遵守各项规章制度，积极和增强
做好本职工作的经历与才能，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的
责任感努力工作。
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业务员个人年度总结模板8篇终于写完毕了，希望能够帮助到大
家，谢谢！
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